新竹縣政府警察局竹東分局竹東派出所警員梁厚程、范熾奇，於本(2)月28日18時許擔服巡邏勤務，接獲110報案指稱，在竹東鎮長春、東林路口前有一名迷失老人，警方到場後，老翁正在馬路中央躊躇不定，狀況非常危險，員警即刻下車立將其帶至路旁安全處所，為顧及安全先行將其帶返所內查詢相關資料。
警方表示，返所後詢問老翁個人資料，老翁眼神似徬徨無助，精神狀況不佳，警員范熾奇準備熱茶讓老翁飲用，並耐心的和他聊天，安撫其情緒。老翁漸漸想起自己姓名及年次，經警方逐一過濾查證，發現是住在竹東鎮長春路上的黃姓失智老人，再與家屬聯繫確認無誤後，親自開車護送回家。
焦急的家屬表示:因老翁有精神障礙，常常外出後就忘了回家的路途，非常感謝警方貼心服務及熱誠精神。
分局長黃志祥極為讚許兩名員警推動警政工作所做的努力，並表示警察是最貼近民眾的公務員，最能展現即時幫助窮苦、急難之效能，而「為民服務」更是警察任務的核心價值，警方將以「服務零時差」的熱忱來服務大眾，讓民眾都能感受到警察的關懷與用心。
發稿單位：竹東分局
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