新竹縣政府警察局竹東分局下公館派出所警員朱國忠、林廣諭，於4月2日19時許執行巡邏勤務，接獲民眾報案指稱1名年約85歲的老婆婆疑似走失，請警方處理。
員警獲報隨即趕赴現場，發現老婆婆杵著拐杖，且神情恍惚、單獨無助站在路旁，詢問其姓名及相關資料，不但忘記家住哪裡，也說不清自己叫什麼名字，身上更無任何身分證件。
警員林廣諭詢問家中電話時，老婆婆對於未三碼始終無法確定，講錯十次之多。林員拿出隨身攜帶的紙筆，將撥打的電話進行交叉分析，經撥打十通電話後，最後終於聯絡到其家屬才知道老婆婆姓鍾，並親自護送其平安返家。
家屬表示，鍾婆婆於當(2)日18時左右，欲到住家附近購買東西，未料竟迷路走到離家約2、3公里外的地方，家屬十分感謝員警的積極作為，因有員警的積極聯絡，老婆婆才免於繼續走失在外，對於員警為民服務精神表達高度肯定與感激。
分局長黃志祥建議民眾，年長者因記憶退化，很容易就忘記回家的路，家屬可向相關單位申請「愛的手鍊(防走失手環)」掛在手腕，警方可依手環上的資料迅速聯絡到家屬，有效預防經常性走失的現象發生，以確保民眾安全。
聯 絡 人：巡官謝仁峰
聯絡電話：03-5956137