新竹縣長邱鏡淳3月30日偕同府內陳冠義機要、工務處長范萬釗、交通旅遊處長羅昌傑、國發處代表、縣議員羅吉祥、林思銘、盧東文、上官秋燕及交通部鐵路改建工程東部工程處副處長何正吉、竹中站長李勝業至竹中車站了解民眾陳情的噪音、污水及道路改善等相關問題。
工務處長范萬釗在現場以「變更竹東(頭重、二重、三重)都市計畫─配合台鐵新竹內灣支線改善計畫圖」向鎮長、鎮民代表及前來關心的居民說明整個竹中車站未來配合2013台灣燈會的道路改善計畫。
邱縣長針對昨天由頭重里林振維里長陳情的三大議題，包含火車停等時間過長的噪音、廁所污水排放引發惡臭、及竹中路往員山路道路死角等問題立即做出指示。噪音部分，台鐵代表何副處長允諾會於3個月內設置隔音牆改善，並縮短竹中車站火車停等時間；污水排放會於3星期內改善。此外，關於竹中路往員山路道路設計因牽涉到土地用地取得無法立即處理，但縣長仍指示台鐵要先規劃出行人與自行車專用道，加強行人安全，並利用交通號誌改善現況，至於路權問題，縣府團隊會再與竹東鎮公所合議都市計畫，著重縣民所需，按部就班逐一解決。
邱縣長表示，竹中車站的道路不僅是要依現況做改善，更要將2013台灣燈會的人潮及交通流量考量進來，做全盤規劃。之後，邱縣長前往2013台灣燈會接駁車停靠站預定地，公道五路延伸至竹東，及高鐵橋下道路工程地點進行勘查，提前為燈會交通問題尋求解決之道。
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