新竹縣長楊文科今(26日)在主管會報指示新竹瓦斯公司，務必要想盡辦法掌握竹北氣爆受災戶陳姓少年的病況，並強調竹瓦公司「責無旁貸」，合理、從優補償就是原則。
陳姓少年原先在加護病房接受治療後已出院，但後續仍必須到長庚醫院灼傷加護中心進行清創治療。縣長楊文科表示，要求竹瓦公司一定要去關心、了解，除了每天派車子接送家屬，還要真正掌握少年的病況，才能給予優厚的補償，竹瓦公司責無旁貸，必須想盡辦法多關心、陪同家屬，「合理、從優補償就是原則」。
新竹瓦斯公司總經理邱世昌表示，氣爆發生後，陳姓少年有約91%面積2、3度灼傷，治療過程辛苦，縣府衛生局與長庚醫療團隊密切保持聯繫、全力協助，治療一陣子後，少年出院返家，竹瓦也請特別看護協助照顧，做復健、換藥等，及安排專車往返醫院及陽光基金會，後續長庚又建議回院做清創、植皮等治療，因此目前尚在治療中。
針對陳家財損部份，竹瓦已於10月23日從寬從優與家屬達成和解，並於事件發生至今針對陳姓少年所需營養品、壓力衣等醫療用品及相關醫療費用均先行墊付提供，且每日派員接送家屬至醫院探視或於陳姓少年返家數日提供較舒適的乘坐車輛，另也負擔陳姓少年住院期間，父母因照顧而無法上班的薪資補償，家屬所提需求，竹瓦皆努力展現最大誠意，盡力配合。
邱世昌說，上周家屬也找了2位律師提出體傷賠償，對於家屬所提陳姓少年傷後復健整型醫療費用及精神損害賠償，因涉及醫療等專業領域且相關金額甚鉅，竹瓦已委請律師及保險公司，儘速針對家屬的要求討論出合理的賠償方案，也請家屬對提出的項目內容補充計算基準及相關文件，秉持最大誠意再與家屬進行第2次協商，讓事件早日落幕。