新竹縣議會第20屆第2次定期會今(14日)由縣議員鄭朝鐘質詢，他關心縣府現有陳情管道如1999、縣民信箱等處理速度及資訊彙整管理，也關注竹東生命園區未來設施升級、噪音執法、消防局人力等議題。
鄭朝鐘表示，他此次的質詢重點在於「行政革新，效能政府」，透過1999平台、縣民信箱等管道，有許多簡訊、信件及檢舉信件等，希望縣府利用這些數據統計，給各局處作為施政方向及不足之處的參考，利用現有資源提升行政效能。
縣長楊文科表示，鄭朝鐘議員提出的觀念非常重要，這也是縣府目前正在推動的智慧化管理，人民的陳情檢舉、訴求意見，行政處透過資訊匯流平台立即分發到各局處，在最短時間內回覆民眾，並藉著這些大數據分析知道未來政策走向及人民需求，得到決策參考非常重要，「讓人民感覺便利就是政府的功能及目標」。
行政處長周秋堯也回應，有關匯流平台資訊橫向資訊運用部分，行政處每月針對上個月匯流平台案件進行分析報告，包含最多陳情案件類別及態樣進行分析、各局處已結案數及未結案數統計，並計算平均處理天數等相關情形。新聞處長魏文元也說，未來新聞處將會加強與行政處的合作，透過大數據分析了解民眾需求，以此做為縣政宣導主題選擇的參考，並持續協助各局處製作相關宣導圖卡，讓資訊更加淺顯易懂。
鄭朝鐘也關心竹東生命園區未來擴大可能，他指出，新竹縣生命園區規劃案已停止，希望由縣府協助竹東鎮公所升級改善竹東生命園區，包括交通、土地及設施等方面，提升殯葬效能。
楊文科表示，新竹縣生命園區規劃案會終止是因為很多鄉親反映要就近殯葬，這句話確實也打動了他的心，民眾不應該長途跋涉到外面，而應該在鄉鎮內就有很好的生命園區，這也是目前縣府正在往前走的方向，希望鎮公所把計畫提出來，縣府一定全力支持。民政處長謝明輝則說，竹東生命園區的計畫從先前縣府就一直參與其中，目前已規劃在定期會後安排時間到公所深入討論。