新竹縣議會第20屆第2次定期會今(14日)由縣議員鄭朝鐘質詢,他關心縣府現有陳情管道如1999、縣民信箱等處理速度及資訊彙整管理,也關注竹東生命園區未來設施升級、噪音執法、消防局人力等議題。
鄭朝鐘表示,他此次的質詢重點在於「行政革新,效能政府」,透過1999平台、縣民信箱等管道,有許多簡訊、信件及檢舉信件等,希望縣府利用這些數據統計,給各局處作為施政方向及不足之處的參考,利用現有資源提升行政效能。
縣長楊文科表示,鄭朝鐘議員提出的觀念非常重要,這也是縣府目前正在推動的智慧化管理,人民的陳情檢舉、訴求意見,行政處透過資訊匯流平台立即分發到各局處,在最短時間內回覆民眾,並藉著這些大數據分析知道未來政策走向及人民需求,得到決策參考非常重要,「讓人民感覺便利就是政府的功能及目標」。
行政處長周秋堯也回應,有關匯流平台資訊橫向資訊運用部分,行政處每月針對上個月匯流平台案件進行分析報告,包含最多陳情案件類別及態樣進行分析、各局處已結案數及未結案數統計,並計算平均處理天數等相關情形。新聞處長魏文元也說,未來新聞處將會加強與行政處的合作,透過大數據分析了解民眾需求,以此做為縣政宣導主題選擇的參考,並持續協助各局處製作相關宣導圖卡,讓資訊更加淺顯易懂。
鄭朝鐘也關心竹東生命園區未來擴大可能,他指出,新竹縣生命園區規劃案已停止,希望由縣府協助竹東鎮公所升級改善竹東生命園區,包括交通、土地及設施等方面,提升殯葬效能。
楊文科表示,新竹縣生命園區規劃案會終止是因為很多鄉親反映要就近殯葬,這句話確實也打動了他的心,民眾不應該長途跋涉到外面,而應該在鄉鎮內就有很好的生命園區,這也是目前縣府正在往前走的方向,希望鎮公所把計畫提出來,縣府一定全力支持。民政處長謝明輝則說,竹東生命園區的計畫從先前縣府就一直參與其中,目前已規劃在定期會後安排時間到公所深入討論。