中華電信新竹營運處訂於 112 年 09 月 14 日 20 時至 22 時，進行新竹縣竹東地區交換設備改接作業。屆時竹東地區(03)5100000〜5109999、5847000〜5847999、5856000 〜5856999、5940000〜5949999 等電話號碼，將有數分鐘至 30 分鐘無法通話(上網服務不受影響)。
新竹營運處表示，中華電信持續更新設備效能，以提供客戶更高品質的電信服務。在改接作業期間造成的不便，敬請客戶諒察並預作準備。若遇天災事變，施工將順延，確定日期再另行公告。