竹北瓦斯事件後新竹瓦斯公司全力善後，針對須全棟安置的受災社區，除了加緊腳步檢修社區管線和結構安全，盡速讓居民可以安全返家，縣府也從意外發生當天即派員駐點社區，隨時提供物資和關懷，同時為照顧受災住戶，特別派遣心理諮商師輔導，並提供專業諮商窗口，協助住戶走出創傷。
日前受災社區舉行住戶大會，新竹縣政府衛生局特別派毒防心衛科同仁與心理諮商師前往協助，由心理諮商師輔導受災住戶們，包含提醒住戶災後可能遭遇的狀況、如何初步自我評量，以及提供進一步專業諮商管道。
心理諮商師說明，住戶在經歷重大災害後，任何人都多少會受到傷害，有些人可能失眠，有些人可能情緒焦慮不安，每個人顯現程度也不同，通常這些徵狀會在一個月內慢慢緩解。他也特別提醒，請大家透過評量表注意以下兩種狀況，當一個月後，量表上面的六個選項分數加總仍在14分以上，代表這個事件尚未在心理上過去，生活仍有許多壓力，此時就建議尋求專業協助。另外，若現階段上課、工作嚴重受影響，連出門都有困難，也建議尋求進一步專業協助。
諮商師表示，受災住戶經過災害，仍須面對重建家園的繁複工作，非常不容易，大家希望的就是盡快回家，安心地在家裡生活，請大家也要注意心理狀態，衛生局現場提供專人聯繫電話，提供住戶免費心理諮商，同時配合住戶時間，可安排進一步的輔導，諮商師會透過專業的知識和方法，幫助大家更快度過復原的歷程。
縣府社會處在意外發生當天，即盡可能調派人力，攜帶物資前往社區，提供受災住戶最迅速、方便的援助，同時對於意外的傷者，也在民眾方便的時間，盡快關懷慰問，其中重傷民眾方面，考量家屬每天來回林口長庚醫院，除安排社工人力輪班陪伴家屬，即時給予協助，也由瓦斯公司安排專車接送家屬，全力支持。目前社會處仍維持每天均派員在社區駐點，隨時協助住戶。
相關聯繫訊息：https://www.hsinchugas.com.tw/news/detail/147