為協助受到瓦斯外洩案影響的居民，盡速回歸正常生活，新竹縣政府協調各局處相關單位，成立各服務專線，提供受到6月24日竹北市氣爆影響的民眾通報、申請各項協助、減免，包含物資、心理諮商、證件重辦、火災證明等，以圖卡方式便利民眾使用，新竹縣長楊文科表示，期望能盡速協助民眾生活回到原有軌道。
其中受到最嚴重影響需全棟安置之受災社區，除每日由社工、瓦斯公司人員進駐關心外，瓦斯公司亦有專線協助申請賠償。對於在竹北市泰和里、竹北里、竹仁里、竹義里、福德里、文化里、北崙里（博愛街）等7里受影響的居民，新竹瓦斯公司亦提供另五支專線（03-6563181、6563182、6563183、6563185、6563186），協助民眾申請。
在7里範圍內受影響居民，申請賠償應備文件包含體傷的診斷書、醫療收據、身分證影本等，財損則須備妥現場損失照片、財損清單、維修估價單、維修收據或發票、房屋權狀影本、身分證影本及個資同意書等。
若有民眾因瓦斯事件影響而導致無證件可用，民眾可持受災證明或里長協助證明至竹北戶政事務所，告知本人身分證字號，由櫃檯查驗身分，受傷住院者可由家屬協助，竹北戶政事務所提供隨到隨辦專人協助。
另外，在火災證明及火災調查資料申請的部分，則由申請人備妥身分證、房屋所有權狀影本，若是承租戶，承租戶準備身分證、租賃契約，或是有承租戶姓名的水電、瓦斯帳單，用以提出申請。
新竹縣政府社會處、衛生局也提供物資及心理諮商服務，在本次瓦斯事件受到影響的住戶，經衛生局了解需求、評估後，將轉介至專業醫療項目、心理諮商服務。
新竹縣政府稅務局也提供房屋受損、汽機車受損者的稅務減免，包含房屋稅減免、牌照稅減免等項目，依受災情形發生日起，毀損面積超過三成以上不超過五成，房屋稅減半徵收，毀損超過五成以上，免徵房屋稅。汽機車因災害導致無法使用、須進廠維修或報廢者，當年度牌照稅僅繳到停用前一日，須於災害發生日的30天內提出申請。