台水公司三區處關西淨水場本(6)月13日凌晨2時緊急架設完成的臨時取水口，因昨(14)日下午山區降下豪大雨，臨時取水口於18時20分遭沖毀致無法取水，經調派人員機具緊急進場連夜搶修，原預定本(15)日10時搶修完成，已提前於本(15)日6時完成並開始供水。
新埔淨水場鳳山溪取水口原水調度工程於今(15)日凌晨3時連夜施工完成，經人員檢測水質符合飲用水標準，於今(15)日09時開始供水。
本次事件因係有機溶劑之污染，台水公司為民眾飲水安全把關，隨即停止取水，另為維持民眾用水需求，立即全面設置臨時取水站共34站，並由8台水車全天候持續維持運補水作業，以降低民眾之不便，台水公司動員上百人力24小時不間斷搶修復原，並持續檢測原水水質至符合標準後全面恢復供水，將影響降至最低。
此次污染事件影響甚鉅，期間感謝關西鎮、新埔鎮民眾之體諒及環保署、新竹縣環保局、關西鎮鎮長、新埔鎮鎮長、議員、各級民代及地檢署檢察官全力協助，共同度過危機，台水公司將持續為民眾提供量足質優之自來水。
針對此次停水24小時以上之用戶，台水公司將依營業章程規定減免部分水費，相關損失將向污染源業者求償，造成用戶不便敬請見諒。