全台YouBike系統在5月17日、5月21日遭外部網路攻擊，致全臺4萬餘筆會員騎乘資料遭竊，新竹縣政府與所有營運YouBike的縣市22日齊聚開會訪查，了解網路攻擊事件及初步處理情形，要求進行災害損害控管，針對會員資料保管保存應全面加強，並限期提出資安防護改善計畫及研擬補償措施。
新竹縣政府交通旅遊處提醒民眾，若收到不明的來電、EMAIL或簡訊要求匯款或轉帳，請不要開啟或點擊網址連結，或配合操作帳戶、ATM、手機按鍵等；若有欠費，請勿匯款，請至車機、車柱或微笑服務中心辦理繳納；另外民眾若有遭受損失，請保留事證提供微笑單車公司或交通旅遊處予以協助。