為了改善街友生活狀況、協助重返社會，新竹縣政府積極推動外展服務，與在地民間團體「社團法人新竹縣中華照顧者關懷協會」合作，共同投入街友輔導與自立工作，鼓勵街友復歸社會。除原有服務外，今年下半年也計畫採「分區服務」模式，以增設溪南區服務據點的方式，深化在地服務，提高服務量能，持續對街友常聚集地點，加強共同關懷訪視，勸導街友維持環境整潔、個人物品收拾等。
新竹縣長楊文科十分重視街友安置問題，指示相關單位妥善輔導，根據《社會救助法》第17條規定，結合警政、工務、社政、環保等單位，針對街友常聚集的地點，加強共同關懷訪視，勸輔街友行為、維持環境整潔及個人物品收拾，並避免影響通行和公眾空間，同時加強街友即時性的就醫、緊急安置、物資需求及其他必要協助。
為了鼓勵街友復歸社會與合作，縣府與新竹縣中華照顧者關懷協會也定期、不定期訪視，針對街友需求提供福利諮詢、協助就醫、媒合就業、庇護安置等服務，今年已提供781人次服務。
竹縣設有街友生活重建中心，協助進行職場適應、自主生活適應、社會關係重建等輔導，以利於日後順利回歸社會，並輔導其就業。在安置服務部分，主要協助生活無法自理而且願意被安置者，經社工評估具醫療照護需求者，安置於「護理之家」；具生活照顧需求者則安置於養護及安養性質之機構。
新竹縣政府社會處呼籲，期望民眾能以包容的角度，協助街友度過低潮。形成居無定所的街友的因素可能為失業、精神或身體的變化、經濟拮据或家庭變故，需要大眾的體諒與關懷。若發現年老或體弱的街友，需要緊急安置或物資上的協助，請撥打1999專線或通報新竹縣政府社會處(03)5518101轉3173。