新埔鎮文山路亞東段一處連棟民宅8月28日清晨上六點多發生火警，消防局獲報後派遣新埔、竹北及關西等3 個分隊，共計出動各式救災車輛7部及15 名消防人員前往搶救，所幸未造成人員傷亡。新竹縣長楊文科29日下午4時許，偕同消防局長孫福佑、社會處副處長湯紹堂前往關心，發送4戶受災戶各5000元慰問金。楊縣長呼籲，夏季用電高峰常會有過載情形，大家務必要注意用電安全。
消防局表示，接獲報案後最先到達的新埔分隊發現起火處所為759號後方廚房，立即出2 線進行撲滅火勢，由於起火處所為鐵皮加蓋，無法完全阻隔火災侵襲，共造成左右鄰戶4 戶受到輕重不一的波及。
孫局長指出，火災搶救完畢後隨即派員進行起火原因調查工作，經火調人員現場勘查及採證，初步研判起火原因疑似電器插頭積污導電短路過熱引起火災。有鑑於此，特別提醒民眾應依下列幾點小心使用電器用品：
1. 使用延長線時，應手持插頭取下，不可以僅拉電線，以免造成電線內部銅線斷裂。
2. 延長線應選擇長度適中不可綑綁，以免使用時產生高熱造成火災，並不可放置於爐火等高熱器具上方及周遭。
3. 用延長線應有過載自動斷電功能，延免同時使用，並分別插在不同插座。
4. 不可使用白熾燈泡或電熱器乾衣物或棉被。
5. 電器設備電源插頭，不使用時應隨手拔掉。
6. 易生高熱之電器用品周圍不可放置易燃物品。
孫局長說，這次火警意外因部分住戶有安裝住宅用火災警報器，及時發出聲響提醒民眾逃生或進行滅火行動，而未裝設住警器之住戶，新埔分隊昨(28)天前往實施災後訪視時也順便分發安裝，民眾如有住警器之需求或相關知識，可逕向各地消防分隊洽詢。