縣府與慈濟基金會今年6月初共同簽署合作共善備忘錄，建立防災合作機制，慈濟基金會啟動首波「長者居家安全改善方案」，推動長者居家安全無障礙空間改善，7月已在縣府召開說明會，邀集第一批里長說明辦理緣由及推動流程，接下來將在芎林鄉、竹北市舉行「居家安全改善服務」村里說明會，成為縣府與慈濟簽署後，第一個合作落實計畫。7月29日10點將在芎林村集會所舉行芎林村、中坑村說明會，下午2點在華龍村活動中心，3點半在永興村活動中心；7月31日10點在竹北市東海里集會所，下午2點在大眉里集會所。
縣長楊文科表示，歡迎民眾、村里長、里幹事、總幹事以及社區在地鄉親志工等一同到場了解，一起為生活有困難的長者解決問題、改善環境。
行政處長邱俊良表示，長者居家安全改善方案，將彌補政府社會福利不完善部分，服務對象為65歲以上的獨居長者、兩老相依、隔代教養家庭長者、身障及失能者，協助他們的環境修繕，包括加裝安全扶手、無障礙坡道、照明改善、地面止滑、改坐式馬桶、浴缸拆除等。未來各村里有意願的村里長，他們都會依序辦理說明會。
慈濟基金會表示，接收到各村里長提報名單後，慈濟社區志工將親自家訪會勘，了解每一戶的確切需求，包括居家環境與經濟需求，由慈濟基金會負擔所有經費，為他們多一分心，長者多一分安全。