為落實顧客導向服務，實現簡政便民的服務理念，新竹縣邱縣長上任後即積極推動「便民五合一」單一窗口，將原實施之「便民四合一」加入瓦斯管理處，首創「便民五合一」服務措施，擴大服務縣民。
民眾到戶政單位辦理遷址、變更姓名或身分證號碼時，只需於戶政事務所填寫五合一申請書，戶政單位即將相關變更資料通報地政事務所、稅捐稽徵局、新竹區監理所及瓦斯管理處，節省民眾往返時間及交通費用，並簡化流程，減少民眾抱怨及等待時間，大幅提升民眾滿意度。
為擴大宣導本項服務措施，除印製大型海報外，另印製桌上型海報，張貼於本縣13鄉鎮戶政事務所民眾出入口處，及各申辦服務櫃台，民眾可輕易取得相關資訊，享有更便利的政府服務。
自99年1月至8月底止，受惠人次已達1,351人次，較98年同期受理人次1,049人次成長28.79﹪，單月受理人次更首次突破400人，達到440人次，顯示這項措施受到民眾的肯定。
99年8月30日到竹北市戶政事務所辦理戶籍遷入的陳先生表示，他是從外縣市遷入，以往遷戶籍及到其他政府機關變更相關地址資料相當費時，有了這項服務措施，他在戶政事務所填寫一張申請書，就可以同時申請多個機關資料變更，包括房屋稅、地價稅稅單投遞地址變更、不動產地址變更、申請人本人及配偶的行車執照及使用牌照稅送單地址變更及瓦斯費帳單投遞地址變更，真的很方便，再也不用擔心因為戶籍遷移而收不到相關單位的通知書了，非常感謝邱縣長推動此項便民服務措施。
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