位於鐵路局內灣支線竹東車站左側的「竹東之心」場館，白天有解說志工駐守，提供遊客便利使用，但從6/18日以來，已連續6次於晚間遭竊。縣長邱鏡淳除指示警政單位加強查察外，並請民政處研擬由替代役進駐值班防竊。
觀光處長劉金福表示，近日「竹東之心」晚間發生6起破壞竊案，分別是6月18日在三館變電箱、開關箱纜線遭破壞失竊約30公尺；6月20日園區地下人孔纜線失竊約300公尺；6月22日園區地下人孔纜線失竊約300公尺；6月26日一館、二館人孔、變電箱、開關箱纜線遭破壞失竊；6月29日一館開關箱破壞；7月1日總變電箱纜線破壞失竊，6次遭竊破壞損失總金額估約60萬。
劉處長表示：6起竊案均於發生翌日，由解說志工向縣府觀光處通報，並向派出所報案，為免影響縣轄觀光設施運作，縣府已進行必要部分的緊急修繕復原，並裝設監視設備因應。
吳局長表示，竹東分局已查獲疑似嫌犯，正偵辦中，今後對於公共空間的物品將加強巡鑼，並呼籲民眾發揮公德心，以提升民眾生活品質。
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