縣長邱鏡淳20日在工務處業務簡報時表示，工務單位業務繁重，又與民眾民生問題息息相關，促請工務處成立「縣民信箱」，藉由雙方溝通，以達便民服務目的。
邱縣長表示，不只縣長要有「縣長信箱」方便為民服務，現在工務單位也應設立「縣民信箱」，即時為民眾解決問題，讓民眾感覺縣政府團隊的誠意。
邱縣長對工務問題提出幾點意見，希望工務單位改進。包括高鐵橋下道路，請工務處向中央單位反映，成立「行人道」，除了可讓整體景觀更豐富外，也可維交通安全。另外工程發包前，應先解決用地問題，以節省公帑。
而對於縣轄內所有的橋樑景觀，也應一併創意改造，讓外來客對新竹縣有更深刻的印象。另可向交通部建議，在縣政二路與新竹公道五之間搭一座橋樑，可疏解新竹縣市之間的交通問題。邱縣長也指示工務處，由於縣府財政拮据，所以將工程統包案件先告一段落。
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