「2013台灣燈會在新竹縣」，參觀燈會的人潮就單日而言也屢創新高，最近幾天陸續卻也在燈會巨燈踩街會場以及各個接駁角落，發生參觀民眾鑰匙掉落接駁車內、轎車陷入稻田及忘記自己機車停放何處的狀況，均賴警方協助尋獲與助力脫困，另警方交控中心特別規劃貼心、便民之交通服務措施─博愛專車，提供65歲以上年長者、殘障人士、孕婦及6歲以下孩童溫馨載送服務。
3月4日晚間，竹北分局六家派出所警員劉輔中擔服東興路機車巡邏勤務，發現一名民眾於東興路上神色緊張，四處向路人詢問，劉員即向前瞭解，獲悉高民至燈區觀賞，觀賞完畢後欲前往取車，一時忘記其所有之機車7XX-FAY停放於何處，劉員即協助於附近搜尋，於102年3月4日21時許在東興路高鐵橋下附近尋獲機車。高民對員警劉輔中為民服務精神大表感謝。
竹北分局警員黃茂欣於本（3）月4日14時35分，在高鐵七路與高鐵七路東二巷口協助執行交通崗哨時，發現1輛計程車搭戴身障乘客欲進入管制區內搭乘高鐵，當時高鐵區域內人潮眾多，黃員隨即以手勢主動指揮引導該輛計程車前行至高鐵四號門前，讓該身障乘客平安順利抵達車站。黃員執行勤務主動積極，發現身障人士須通過管制區能協助引導通行，為民服務精神可嘉，深獲民眾讚許。
新埔分局寶石派出所所長邱伯雄擔任褒忠路停車場小區指揮官，常有賞燈會民眾至機動派出所求助，表示渠自小客車因大燈忘記關閉，致電瓶電力耗盡無法啟動車輛，請求警方協助，邱員立即調度攜帶式電瓶協助啟動車輛，此舉深獲民眾讚許，在此呼籲前往停車民眾記得關大燈，勿一時疏忽而敗興而歸。
竹北分局警員陳昭翰，於本（3）月4日16時許，在勤務輪替休息時，遇民眾王○○報稱，至燈區賞燈，所騎乘之重機車已不知停放何處，請警方協助找尋。陳員犧牲個人休息時間，沿管制區內、外各重要道路搜尋，於16時30分許，終在嘉豐七街與復興二路口尋獲該車，並請王民到場確認無訛後領回。陳員遇民眾須協助事項，能犧牲個人休息時間，主動前往燈區內找尋，直至尋獲該輛機車為止，為民服務精神可嘉，深獲民眾讚許。
「我的腦袋裡，記錄了二百多組監視器設置的路口和鏡頭的方向。」──光聽這句話，就可以認定說出這句話的一定是位監視器達人──他就是新竹縣政府警察局統管監視錄影系統的第一把交椅股長陳定豐，而他的最佳搭檔就是警務員李春霖。
燈會期間，為了維護燈會期間，燈區道路、停車場（接駁站)及瓶頸路口等區域治安、交通安全，同時讓警局維安應變中心及交控中心的執勤同仁能夠掌握即時影像，提高案件處理效率，陳股長特別規劃於各重要路口建置加裝53支攝影機，希望配合既有的監視器顯著減少治安死角，此外，他更聘請承商建置一面由6面42吋LED電視組成的監視錄影系統電視牆，透過它，我們可以同時看到196支監視器正在拍攝的畫面。監視器建置完成後，為了確保品質並維護既有的攝影機，陳股長和李警務員每天早出晚歸，跑遍新竹線大大小小各處，就是為了讓燈會期間的每一支監視器都能正常運作。
新聞資料來源:縣警局 聯絡人：警員 曾虹穎
行動電話：03-5553466