「嘴巴甜一點，人家感受就會好一點，----」。縣長邱鏡淳26日在縣府表揚103位優良服務人員時做以上勉勵。希望縣府團隊以「民」為尊，充分發揮公務人員為民服務的本質與精神。
縣府為落實員工感動的服務，真誠的禮貌精神，經過62個機關（單位）提報，共推薦103名最具代表服務的楷模，其中正式編制人員87人，非正式編制員工(約聘僱人員、臨時人員)12人，工友4人，足以顯示出服務是不分職務與工作，任何時間、地點隨時隨地都是服務。
邱縣長希望透過表揚，讓禮貌種子在公務單位播種，也希望透過選拔給予所有堅守崗位、熱誠服務民眾的同仁最大的鼓勵與肯定，並帶動服務民眾的風潮與標竿學習效應；更能藉由活動的辦理提升民眾滿意度。
主辦單位綜合發展處處長何采純表示，為讓活動更豐富，特別發揮創意邀請向來重視「以客為尊」服務理念的中華航空公司講師何玉貞，為大家講授「服務禮儀課程與示範」，藉由何講師豐富的服務資歷分享，讓縣府同仁能發揮標竿學習效果，以更熱忱的服務，展現公部門的競爭力。國民黨新竹縣黨部主委張逸華、縣議員上官秋燕等皆到場觀禮。
這次獲獎的縣府教育處員工黃念慈認為，電話接聽禮貌真得很重要，因為民眾會打電話進來，一定是因為有需求才會打，如果接聽者熱心回應的話，感受是不一樣的。
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