為擴大便民服務，新竹縣政府創全國首例，整合電視、手機、ipad、網站等平台，開放民眾線上申辦預約。截至上週（101年1月6日）止共有209筆線上預約服務，線上申辦案件也有26筆，另外，101年1月1日起縣政宅急便MOD部分再增加消防局4項申辦預約服務，歡迎民眾多加利用。
綜發處長何采純表示，智慧雲端e櫃台提供的20項申辦預約服務中，以警政服務最熱門有134件、縣長有約有29件、戶政服務預約有16件、天然氣免費安檢有11件、身障服務有10件、長期照護有9件。勞工處、地政處所提供項目還沒有民眾預約。
何處長指出，縣府從100年9月27日起開始提供10項申辦預約服務，民眾可由MOD、手機及電腦系統進行申辦預約，又自100年12月19日雲端e櫃台新增10項申辦預約，20項線上申辦，並提供線上進度查詢。
線上申辦系統上線至101年1月6日止，民眾使用現況如下:
1.申辦預約服務共有209筆，其中來自網站預約有100筆，MOD預約有 106筆，手機預約有 3 筆，20項申辦預約服務中，以警政服務最熱門有134件、縣長有約有29件、戶政服務預約有16件、天然氣免費安檢有11件、身障服務有10件、長期照護有9件，餘如勞工處、地政處提供項目皆尚未有民眾預約。
2.線上申辦案件共有 26 筆，戶政服務最熱門有20件，警政服務5件，勞工服務1件，餘如社會處、工務處、消防局、衛生局提供項目皆尚未有民眾使用。
另外，101年1月1日起縣政宅急便MOD部分再增加消防局4項申辦預約服務，包含新版CPR教學申請、火災證明暨權益諮詢、居家訪視防火宣導及公共危險物品諮詢，歡迎民眾多加利用＃