昨（15）日晚間發生在新埔鎮育賢街的火警，縣長邱鏡淳16日一大早，在消防局長吳武泰、社會處長林松陪同下，抵達現場勘查後，並前往竹東極樂告別式場，向亡者上香致意，並致贈家屬急難救助金2萬元，邱縣長、縣議員林保祿、新埔鎮長賴江海、前田新里里長劉興堃等人請家屬節哀順變。邱縣長同時指示消防局，全面檢討消防設備，以維民眾居家生命財產安全。
邱縣長抵達現場後，向家屬表示道歉之意，縣府一定會負起最大責任，對於消防人員未能及時應變，確切掌控現況表示遺憾，今後將對所屬加強消防知識、技能訓練。邱縣長同時也呼籲民眾，小巷子千萬別堆積東西，以免發生狀況時，影響救急救難。邱縣長表示，目前全案交由檢警調查，以釐清責任歸屬。
消防局吳局長對於悲劇發生向家屬道歉，吳局長說：消防同仁在接獲報案後，第一時間先佈2條水線，進到屋內搶救，火勢也壓制住，但火場瞬息萬變，當消防弟兄要靠近受困者搶救時，突然一團火球吞噬受困者而造成遺憾。吳局長說將加強消防同仁的應變能力，並增加消防設備。
社會處長林松表示：縣府先致意2萬元急難救助金，另外縣民意外保險經鑑定符合資格者有30萬元補助金，還有依據「台灣省政府辦理災害救濟捐款專戶慰問金發放要點」慰問金是20萬元，如果案家符合「新竹縣天然災害救助金核發標準」第6條規定的話，死亡每名核發災害救助金20萬元。林處長表示，將協助家屬申請相關補助，以度過難關。
新聞資料來源：新竹縣政府消防局 電話：5513520、5513522
新竹縣政府社會處 電話：5518101*3189