民眾張先生日前在網路上以新臺幣19888元購買SANYO42吋3D LED液晶電視，收到貨品時發現與廣告不符，張先生認為權益受到侵害，而向新竹縣政府消費者服務中心申訴。
張先生表示，網路訂購時廣告內容標明「120Hz動態影像影技術」，但實際收到之貨品卻只有「60Hz動態影像影技術」。縣府函請業者於101年8月23日到府協商，但業者因故沒派員出席。
依新竹縣消費者保護自治條例第第22條第1款規定，縣府得公告公佈這名業者的名稱、地址、爭議商品或服務及所為行為在於網路上或媒體中。消保官羅鈞盛表示：消費者保護法第22條規定：「企業經營者應確保廣告內容之真實，其對消費者所負之義務不得低於廣告內容」，故張先生主張依廣告內容給付「120Hz動態影像影技術」之電視，應為有理由。
消保官羅鈞盛表示，這個案子因企業經營者未到場，視為協商不成立，但事後業者已更換「120Hz動態影像影技術」之新品予消費者；依公平交易法第21條第1項規定：「事業不得在商品或其廣告上，或以其他公眾得知之方法，對於商品之價格、數量、品質、內容、製造方法、製造日期、有效期限、使用方法、用途、原產地、製造者、製造地、加工者、加工地等，為虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵。」，縣府已檢具相關資料，函請公平交易委員會查處，公平會日前回函消費者與縣府，指出該業者事後已立即更新產品正確規格標示，且已更換新品予消費者，尚難認有嚴重影響交易秩序之情事，而未予以行政論處，但已函文令其檢討討改進。
消保官呼籲業者不應做不實的廣告，否則依公平交易法最重可處新臺幣2500萬之罰鍰，也特別提醒消費者注意，於收受商品時，應從速檢查該商品是否符合廣告之內容，以確實維護自身之權益。
資料詳洽：消費者保護官 羅鈞盛
電話：（03）5585306