行政院公共工程委員會辦理「104年全民監督公共工程業務」考評，新竹縣政府在有限的人力、預算下，連續2年榮獲甲等殊榮，居非直轄市之首。其中通報案件結案處理平均天數為1.67天，較全國平均4.15天縮短時程約3天，表現亮眼。縣長邱鏡淳7月5日在主管會報中，肯定縣府工務處同仁的努力，打造優質服務品質，難能可貴！
工務處長羅昌傑表示，為掌握時效性，發生通報案件時，立即以電話及傳真方式通知所屬主辦單位並請其簽名確認，如確認是屬其他權責機關亦即時以電話通知其全民督工窗口，亦同時請行政院公共工程會委員會全民督工窗口，將案件改分相關單位續辦。民眾對於通報案件回覆的滿意度，常是滿意、非常滿意，沒有不滿意的，顯示縣府的努力得到民眾的認同。
全民監督公共工程執行情形考核原則包括：
一、通報系統之完整性（民眾與所屬通報系統聯繫情形。涉及其他權責機關案件協調情形。）
二、通報案件處理情形（案件處理過程之完整性。案件處理過程與民眾互動情形。案件辦理時程。）
三、執行運作機制（工程主管機關施工查核小組查核情形。定期辦理追蹤檢討會情形。確實配合工程會辦理檢討。）
四、特殊績效（配合機關、學校社團等組織宣導。對民眾通報資料保密情形。）
新聞稿聯絡人：工務處土木科張先生 5518101轉2603