擴大智慧城市ICT應用，搭載行動裝置快速蒐集標的訊息，新竹縣政府使用竹縣雲端傳聲筒APP，提供自訂主題輸入追蹤關鍵字、設定推播頻率，即可看到第一手訊息，以往類似的系統都只能收集到網站的資訊，並需耗費大量人力蒐集社群訊息整合及處理，新的竹縣傳聲筒APP運用巨量資料，資料蒐集來源除了各大新聞媒體外，亦可針對社群、討論區、部落格，例如Facebook粉絲專頁、PTT批踢踢實業坊、Mobile01、痞客邦、各大論壇等超過七萬個頻道進行資料蒐集，將大數據應用化被動為主動，主動通知相關訊息，並經大數據智慧蒐集及整合分析技術節省大量處裡人力。
綜合發展處陳冠義處長表示，透過即時蒐集報章雜誌、電視與網際網路有關縣政施政反映之內容，縣府得以進行輿情分析，提供業務單位作為工作改進之參考，以利施政符合民意需求，同時提升施政品質。
縣府去年透過科技提高便民服務效率，將「1999專線、e999APP、官方LINE、新竹縣ing、縣長信箱、縣民有約、公設維修網、雲端e櫃台」整合推出加速便民之「為民服務八達通」，提供縣民可透過更多不同的管道反映民意，並新設民意匯流平台，今年進一步結合竹縣雲端傳聲筒APP，以訊息整合、主動通知的模式，強化服務效能，整合各項民意來源，未來利用大數據分析，擬定最佳的縣政施政方針。
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撰稿人:張大勇