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基層診所執行居家照護關懷 降低輕症確診者的不安

基層診所執行居家照護關懷 降低輕症確診者的不安

  新冠肺炎疫情持續蔓延,新竹縣居家照護人數單日一度超過2700人,基層診所加入居家照護關懷行列,新竹縣長楊文科日前確診,在居家照護期間,也接獲診所醫師關心電話,讓他倍覺安心。新竹縣衛生局表示,目前全縣共有72間診所加入居家照護關懷行列,提供民眾確診後資訊、視訊診療、開藥等,寬解民眾居家照護期間的不安。

 

  新竹縣政府衛生局指出,新竹縣共有72間診所加入居家照護關懷行列,診所遍布縣內各鄉鎮,若沒有診所加入的鄉鎮,則由衛生所協助關懷居家照護者。衛生局指出,加入的診所不分專業,包括小兒科、家醫科、耳鼻喉科、內科、皮膚科、復健科、一般科、外科等,衛生局也要求醫師、護理師在接到居家照護確診者派案後,致電關心確診者,原則上每2天關心1次,宣導、衛教相關資訊,若有症狀,也可透過通訊診療診斷及處方藥物。

 

  衛生局表示,分配確診者給各基層診所是以就近為原則,但若是幼兒確診,則以小兒科為主責關懷診所為主,在確診者有就醫需求時,提供通訊診療服務,並透過醫師開藥、親友代為領藥,提供居家照護確診者便利的醫療照護。

 

  楊文科縣長表示,他在確診後的居家照護期間,亦有接獲診所醫師的關心電話,讓他感到十分安心,很感謝醫護人員的支持。過去衛生局亦有接獲民眾的正向反饋,認為診所的關心電話能讓他們在確診後的不安中,獲得相關資訊及藥物,十分便利。

 

  新竹縣診所協會理事長、日康診所洪才力醫師表示,診所遍布在各個地區,協力分擔關心照顧居家照護確診者的工作,也比較了解當地患者的狀況,協助開藥,希望民眾在居家照護的期間,能獲得充分的資訊,並早日康復。洪才力醫師指出,最初在新竹縣單日確診數4、500人時,即有有30多間診所加入,隨著疫情升溫,各地診所紛紛加入,在新竹縣單日確診人數高達2700餘人時,大家通力合作,共同完成關懷照護確診者的工作。

 

 診所執行電話關懷的內容,包含核對確診者基本資料、備用緊急聯絡電話,以防致電未接聽時可連繫其他家人等,還有評估病人風險程度、是否有慢性病,掌握個案目前身體狀況如是否發燒等症狀,評估是否適合使用抗病毒藥物、協助其他醫療需求等。

 

 洪才力醫師也提及,比較令人感動的是有少數確診個案是獨居長者,或是不熟悉網路操作的民眾,在確診時較為無助,當他們接到診所電話時,會感到有人在關心他們,並協助解決問題。即使做好充分準備的確診民眾,在接到診所致電關心,也能降低確診的焦慮、不安感。不過洪才力醫師也說,其實在執行居家照護關懷也會碰到瓶頸,有些民眾會質疑是否為詐騙,或是認為診所電話太擾民等,不過大多數民眾都很樂意配合,並表達謝意,讓醫護人員忙碌中也獲得正向回饋。

 

 芎林鄉平安診所為當地唯一加入居家關懷行列的診所,該診所接獲衛生局給予的居家照護確診者資訊,會先由醫師親自打第一通電話,了解患者是否有慢性疾病、相關症狀等,若風險較高的居家照護患者,5天內會每天致電關心,若非高風險患者,則2天一次,了解個案在家的狀況。

 

 由於加入居家照護關懷行列的基層診所亦提供視訊看診,有醫護指出,除了日常的門診,加上電話關懷、視訊看診等,規模較小的診所工作量都比往常加重許多。洪才力醫師也表示,醫護人員都是利用休息的時間,例如午休時段,門診空檔,以及周末、例假日等,來協助執行居家照護關懷的工作。

 

 新竹縣衛生局指出,轄內各大醫院包含東元綜合醫院、中國醫藥大學新竹附設醫院、天主教仁慈醫院、新竹臺大分院生醫醫院竹北院區及竹東院區、台北榮總新竹分院、大安醫院、新仁醫院都加入居家照護個案的責任醫院行列,局長殷東成也感謝新竹縣醫師公會及新竹縣診所協會的協助,提供居家照護的確診者相關資訊及關心,亦持續關心重症者出院返家後的狀況,疫情持續,也感謝醫護人員的投入、支持與協助。