環保局自114年8月26日晚間約20:30起陸續接獲多位民眾通報於竹北市縣治三期、高鐵新竹站、經國大橋、十興路等地區反映空氣中出現類似「燒塑膠」異味，後續9月4日晚間約17:30起再次接獲多起民眾通報於竹北市勝利七街、喜來登飯店、體育場附近，以及晚間9點後於中山路、中正東路、三民路、竹北天后宮一帶等地區反映空氣中出現類似塑膠燃燒異味。(其他日期時段亦有零星通報案件)
因通報地點及巡查範圍廣大，經評估後立即啟動跨機關聯繫機制，執勤同仁初期將案件重心優先放在第一線查報及資料分析處理上，以致未能及時完整的逐案回應通報民眾，環保局彙整近日竹北市異味通報案件時序特徵、監測數據分析及初步結果，特此向縣民朋友說明現況及辦理進度。
縣府追查的腳步仍然在持續，環保局將持續向縣民朋友彙報進度，並依據擬定之各項後續作為全方面執行，盡早發現異味來源。