交通部因應新冠肺炎疫情升溫，為防止群聚感染，讓乘客安心搭乘公車，宣布4/6起，旅客必須戴口罩才能搭乘大眾運輸。新竹縣縣長楊文科表示，為了讓民眾有緩衝準備期間，從4月6日起搭乘新竹縣市區公車的所有乘客全程都必須配戴口罩，市區公車包括快捷公車1、5、6、7、8號以及觀光公車1、2、3、5號，倘不戴口罩，客運業者得以拒載，以確保司機及其他乘客的安全。
交通旅遊處表示，即日起至4月5日這段期間為宣導期，不會強制拒載未配戴口罩的乘客，將先加強宣導，縣府今天也與交通部公路總局新竹區監理所、科技部新竹科學園區管理局、竹北市公所、竹東鎮公所、五峰鄉公所、尖石鄉公所等單位聯繫，希望相關單位配合宣導工作，從今日開始宣導行經本縣各路線的乘客配戴口罩乘車。