新竹縣108年度鄉鎮市調解業務研習會今(12日)上午在縣府3樓第二會議室舉行，本縣108年鄉鎮市調解委員共計124人，107年度鄉鎮市全年目標件數956件，調解件數1,874件，成立件數1,380件，調解成立比例約74%。副縣長陳見賢今天也特別到場，頒發獎牌給107年度調解行政業務績效考評績優單位及人員，同時也感謝委員們在各鄉鎮為民眾服務，排解紛爭，疏減訟源，促進地方團結和諧，使調解業務能順利推展。
其中從事調解長達30年的竹北市公所調解主席吳郭雪琴表示，服務期間看到了人情冷暖及社會的現實面，甚至有為了遺產而撕裂的家庭，他感到非常痛心，但在調解過程中，他覺得並不只是幫助他人，反而他回頭看，發現最後受益的是自己，自己也成長很多；常常遇到車禍案件的民眾剛開始都是非常激動，第一步要先緩和他們情緒，告知民眾今天是來和解的，雙方角度都不同，冷靜坐下來談，才能解決事情，希望雙方能各退一步，達成和解，不希望造成負面情緒。
湖口鄉公所調解委員會林益茂表示，公所去年成功達成250件，預計今年達成300件，達成率近92.15%，每3個月也會舉辦教育訓練及績效公佈，由每位委員擔任講師，透過訓練課程，讓委員互相討論了解各種案件問題，4人1組還能互相支援，發揮團隊精神。竹北分局警員葉少廷表示，車禍案件發生第一時間會諮詢民眾是否需要轉接調解委員會，並提供協助，告知可以先進行調解程序，避免因為訴訟而花費許多的時間及金錢。
本次研習會參加人員包括本縣各鄉鎮市調解委員會調解主席、調解委員、民政課長、調解秘書及幹事約140人，會中邀請金融評議中心講師許朕翔講授「評議學堂之常見車險爭議案例研析」及台灣新竹地方檢察署主任檢察官鍾曉亞講授「調解與告訴乃論」。
本次頒獎名單如下:
1.頒發執行107年度調解行政績優之鄉鎮市公所
特優:竹北市公所、湖口鄉公所
優等:竹東鎮公所、新豐鄉公所
全年調解成立件數達全年目標成立件數：新埔鎮公所、芎林鄉公所、關西鎮公所
進步獎：橫山鄉公所
2.頒發107年度獨任調解榮獲縣長奬之績優調解委員：
竹北市：主席吳郭雪琴（53件）
竹東鎮：主席賴運土 （33件）
竹北市：委員洪春木 （38件）
竹北市：委員曾文衍 （35件）
竹北市：戴委員章興 （33件）
竹北市：余委員添宏 （31件）
湖口鄉：陳委員鏞全 （31件）
3.頒發107年度服務年資達縣長奬（8年）之調解委員：芎林鄉曾委員正昌
4.頒發107年度轉介調解榮獲縣長奬之績優調解單位及人員：
新埔分局關西分駐所副所長楊秀文（38件）
新埔分局東安派出所副所長邱奕錦（23件）
新埔分局新埔派出所副所長蔡俊彬（50件）
新埔分局褒忠派出所副所長洪永承（24件）
新埔分局寶石派出所副所長劉書宏（20件）
竹北分局警員葉少廷（50件）
竹北分局警員葉建廷（41件）
竹北分局警員彭詠琳（26件）
竹北分局湖口車禍組警員蘇敏豪（47件）
竹北分局湖口車禍組警員曾建騰（28件）
竹東分局交通事故專責處理小組警員蔡正偉（52件）