因應春節假期交通疏運不打結，也為使民眾放心順利返鄉，今天(28日)新竹縣長楊文科在放假前夕，親率交通旅遊處、環境保護局、衛生局及警察局等一同前往新竹高鐵站視察交通疏運及環境防疫整備工作。楊文科也親自在站內發送防疫口罩給乘客，並慰問計程車司機，宣導防疫措施。
楊文科說，感謝高鐵公司，在春節連假期間，加開463個班次，疏運返鄉人潮；此外，在高鐵車站內部及車上，高鐵公司也都加強防疫及清消工作，請鄉親們一定要遵守高鐵的防疫措施。另外，縣府環保局也會加派人力，進行高鐵場站周邊環境的清消工作，提供縣民一個安全放心的回家路。
他說，同時感謝新竹縣計程車公會在春節安排司機來服務鄉親返家，所以今天也特別一一感謝他們的辛勞，並宣導防疫措施，讓乘客有安全的乘車環境，同時縣府警察局針對高鐵周邊交通疏運也做好萬全準備，讓旅客走出高鐵站就能順暢返家。
台灣高鐵新竹站專員朱育昀指出，春節期間1/27至2/7，預計全線共加開463班次（南下231班、北上232班），總計12天會提供2179班次列車的旅運服務，疏運返鄉旅客回家過年。針對旅客容易接觸的閘門、手扶梯及櫃檯等加強消毒，列車廂內全面禁止飲食，新竹高鐵站總共3個出入口及站內都設有實聯制QR碼提供民眾掃描登記，請民眾一定要配合量測體溫、手部消毒及配戴口罩。
縣府交旅處也將位在高鐵新竹站的觀光1、2、5號公車轉為春節免費公車於2/3至2/6期間提供服務，而觀光6號則在竹東火車站提供服務，詳情請上新竹縣智慧公車便民查詢網站https://ibus.hsinchu.gov.tw/。
為體恤犧牲春節假期，熱忱服務民眾的計程車司機，新竹縣從1月29日凌晨0點起，一直到2月6日晚間12點整，共計9天的計程車費率，將按原價加收30％，歡迎大家搭乘計程車往返高鐵車站。
新竹區監理所所長吳季娟表示，為讓民眾能平安愉快返鄉過年，除了公共運輸積極採取各項防疫措施外，再次呼籲勿搭白牌車，避免造成防疫破口，搭乘合法計程車及公共運輸，有政府安全把關，防疫措施滴水不漏，請民眾安心搭乘，以保障乘車安全。