縣長邱鏡淳2日在主管會報上指示，各單位在答覆人民陳情案件時，不准以「已轉給某局處」敷衍了事，一定要告知對方事情處理進度，不能電話一轉再轉，讓民眾暈頭「轉」向，同時拉高處理層級到各局處副處（局）長，以減少民怨。
邱縣長要求各單位，一接到民眾陳情案件，不論是書面、網路信箱，或是電話口頭投訴，都應該給與正確訊息，即使不是自己承辦的業務，也要委婉告知，如果不是一下子可以解決的事情，也應盡可能的告訴對方，目前的進度到哪裡，好讓陳情人心裡有底，不再有不知如何是好的感覺。
縣政新聞聯絡人：楊惠娟
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