縣府100年度第1次電話禮貌測試已於3月31日圓滿達成，本年度擴大辦理『電話禮貌測試』至府外一、二級機關，共抽測51個單位（機關），由各單位推派科長級以上人員共21人擔任測試委員，以員工總數之10％為基準，有239位同仁接受測試。縣長邱鏡淳26日在主管會報中頒獎表揚績優單位，以提升為民服務士氣。
同仁整體表現良好，本次測試成績達92分以上共18人，15個機關成績優異：
（一）第1組（府內各處、一級機關）-前5名依序為：
文化局、警察局、稅捐局、工務處、教育處。
（二）第2組（第一線為民服務機關）-前10名依序為：
寶山鄉戶政所、關西鎮戶政所、尖石鄉戶政所、
芎林鄉戶政所、新埔鎮衛生所、峨眉鄉戶政所、
湖口鄉戶政所、北埔鄉戶政所、五峰鄉衛生所、
竹東鎮戶政所。
資料提供單位：綜合發展處