請民眾撥冗記錄乘車路線編號及時刻，因現行新竹縣有市區公車、公路客運、竹北免費市民公車及各鄉鎮幸福巴士為民服務中，各路線主管機關有所不同，依據其路線編號可判斷管轄單位，民眾逕向各單位反映能夠獲得更即時的答覆，有關各路線編號及管理單位說明如下：
一、新竹縣政府：快捷或觀光，如快捷1號、快捷５號及觀光2號等。
二、竹北市公所：6開頭的二位數編號，如60路、61路等。
三、新竹區監理所：四位數編號之公路客運，如【5602】新竹─三峰(經雙溪)、【5603】新竹─新城等。
四、新竹縣各鄉鎮公所：現行尖石鄉、五峰鄉及關西鎮皆有幸福巴士，若有前述問題可逕向各公所反應。