為減緩及解決新竹客運不續營相關路線，本府持續關注第一、二階段公告路線是否有客運業者順利接駛(第一階段14條路線已由亦捷科技接手，擬在113年11月接駛；第二階段22條路線由捷乘交通與亦捷科際得標，籌備期限至113年10月，若籌備不及得再展延6個月)，亦戮力輔導各公所提報幸福巴士計畫以銜接公路客運路線，期能盡早通車為民眾服務，目前不續營之路線皆已有業者籌備，或有公所規劃幸福巴士中。
然考量新竹客運相關公路客運路線僅代駛至今年底，本府亦先行函知新竹區監理所，倘若銜接時程未及於年底前上線，望所能予以延長新竹客運相關路線代駛期間，以維本縣民行。