1.「1999」簡碼為國家通訊傳播委員會統一律定,以方便民眾記憶及使用,在新竹縣撥打1999等同於撥打新竹縣為民服務專線,因此縣市交界民眾使用市話或網路電話撥打1999,由於各縣市1999落地碼不同,並不會產生受話端錯誤之情形;至於使用手機撥打1999,則因電信業者縣市交界地區基地臺設置位置,造成有部分通訊信號由新竹縣或新竹市之基地臺接收,致使發生在新竹縣撥打卻由新竹市接收之情形。
2.建議民眾如在縣市交界處使用手機,請改撥新竹縣為民服務專線03-5518128或縣府總機03-5518101反映您的意見和建議。