縣政府委託中國時報（艾普羅民調公司），進行100年縣政府施政滿意度調查，於9/2日到9/3日進行調查，共計完成1078份有效問巻。綜合發展處處長何采純6日在主管會報上報告調查結果時表示，數據顯示，縣民對於縣府各項施政的滿意度大多都在六成以上，其中縣府團隊施政表現獲得8成2的高滿意度（不滿意度14.1%），與前一次（100年4月）滿意度73.5%、不滿意度17.8%比較，滿意度大幅提高8.3%，不滿意則下降3.7%。縣長邱鏡淳與副縣長章仁香皆表示，縣府首創「便民服務七合一」的「簡政便民」一項，有高達9成1的縣民表示滿意，在此次調查中，滿意度排名第一，像這種「有感滿意」最能貼近鄉親的心，縣府同仁的努力獲得肯定。
綜合發展處表示：這項調查對象是設籍於新竹縣，年滿20歲以上的一般民眾，在95﹪信心水準下，抽樣誤差為正負3.0﹪，是針對多項施政措施進行滿意度調查，而縣府首創「便民服務七合一」的「簡政便民」一項，最令民眾滿意排名第一。
在其他滿意度題目方面，縣府實施的各項社會福利措施，獲得8成6的高滿意度；其次，縣府推廣藝文活動包括「客來桐樂」和「客家義民文化祭」等，有7成4的縣民給予肯定；為維護國道行車安全和景觀，縣府強力拆除T壩，其執行成效獲得6成1的縣民肯定，但也有2成2的縣民表示不滿意；為了提升國中小學生英語能力所推動的國際教育課程方面，5成9的縣民表示滿意。
另外，本次調查針對三項縣府政策詢問支持度，調查結果支持度皆超過8成。其中，8成8的縣民對於「打造低碳綠能城市」表示支持、8成5的縣民支持「縣民意外傷害保險」、8成4支持「台灣好行-觀光巴士」其及周邊活動（抽獎、贈送伴手禮）。
針對「道路交通」方面， 4成1的縣民最在意「道路平整度」、 1成1關心「交通疏導問題」；針對「環保」方面，1成8的縣民認為「市容」問題最需加強、1成2在意「廢氣、廢水、廢棄物處理」問題、1成覺得「資源回收」方面有待改進。
針對「治安」方面，3成的縣民最在意「刑案頻傳」、2成1建議「增設監視器或增加見警率」；針對「社會福利」方面，1成4希望因應高齡化社會提供優質的老人長照服務、8%關心單親家庭的子女就學問題、6%希望加強身心障礙者的生活照顧服務；針對「教育」方面，1成5希望有更多元化的教學（客家、原民、英文、體育等）。
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