美國人Alex25日現身縣政府大廳，參加「新竹縣英語服務金、銀質級獎商家授證及頒獎典禮」與縣長邱鏡淳，共同見證新竹縣的英語旅遊環境一級棒，是台灣英語金質獎比例最高的縣市，Alex是獎項的評審委員之一，他推薦外國遊客，只要跟隨著「2011新竹縣英語服務標章」商家導覽手冊走，要吃、要住、要玩一切搞定。
邱縣長表示，為吸引外籍人士前來新竹縣觀光、就業、就學、投資，由行政院研考會所主辦的全國「英語服務標章」認證活動，新竹縣政府綜合發展處在全國16縣市的激烈競爭下，獲得優異成績，金質級得獎比例為台灣本島第一名。
行政院研究考核委員會地方發展處專員宋美華感謝新竹縣政府與業者的配合，讓英語環境建置得更完善，她希望獲獎的商家，將貼紙貼在店門口醒目的地方，以方便外國遊客辨識，如此一來更能夠行銷新竹縣。
綜合發展處何采純處長表示，此次全國「英語服務標章」認證活動，共計16縣市、1,376個商家參與競逐，其中160家進入最高榮譽的金質級複評，在20多位中、外籍產官學界的專業菁英及行政院研考會組成的複評小組嚴格篩選後，最後由70個商家脫穎而出。
本次新竹縣獲得金質級的商家共有8個業者：竹北市4家，分別為「琳達廚房」、「米娜牛排」、「艾立蛋糕」、「可納咖啡輕食館」。北埔商圈3家，分別為「笠竹園客家菜餐廳」、「璞鈺擂茶素食」、「哈客愛客家庄茶坊」。內灣商圈1家「櫻木花道內灣咖啡」。「璞鈺擂茶素食」的老闆娘馬玉英分享她得獎的經驗時表示，用心做，確切落實最重要。琳達廚房的負責人也說，熱誠是關鍵，只要贏在口碑，好風評自然會一傳十、十傳百。
本次英語服務標章認證輔導係由縣政府綜合發展處主辦，除輔導參加商家全數獲得銀質級獎章外，更於提送10家參加行政院研考會全國複評時8家獲評為金質級獎章，成績優異，獲評金質級獎章的得獎比例為台灣本島冠軍。在銀質級獎商家中，「購物消費」業種有22家、「住宿餐飲」業種有44家、「觀光遊憩」業種有3家、「醫療服務」業種有8家。
綜合發展處何采純處長表示，本記者會已列入新竹縣健康城市系列活動，本縣獲得金、銀質獎的各個商家已準備妥善迎接外籍消費者，歡迎海內外的外籍朋友隨時到這些商家享受賓至如歸的親切接待。獲得認證的商家除了可以透過縣府官網查詢外，還可結合行政院研考會在Google Map地圖平台建置金、銀質獎的各個商家的定位點按圖索驥，帶動外籍消費者前往，擴大國際服務力。
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