縣府地政處於本年度6月間辦理地政事務所服務品質問巻調查，整體表現而言，滿意度均達9成以上，平均洽公等待時間為8.6分鐘，顯示多數民眾對於各地政事務所整體表現持肯定態度，惟為力求提供民眾更為卓越之服務，對於各項表現仍有必須加強及改善之處，以全方位、高品質及高效率作為推動地政業務之目標，提升整體服務品質。
地政處長鄭福生說明，地政事務所做為提供地政業務服務之第一線單位，服務品質水準乃直接反應至洽公民眾對政府施政之滿意度，為確實掌握民意之脈動，體察民眾之需求，並建立與民眾溝通之管道，這次調查項目主要包括「服務場所與設施」、「承辦人員服務品質」以及「便民服務措施」三大類，以及民眾洽公之等待時間，調查項目、滿意度數據依序為：
洽公環境是否舒適整潔：新湖（95.83）、竹北（93.57）、竹東（88.52）；動線規劃是否順暢：新湖（95.83）、竹北（92.86）、竹東（90.16）；提供服務設施是否完備：新湖（93.45）、竹東（91.80）、竹北（91.43）；承辦人員專業能力：竹東（99.18）、新湖（97.92）、竹北（95.00）；承辦人員服務態度：新湖（97.92）、竹東（96.72）、竹北（92.86）；承辦人員服務效率：竹東（96.72）、新湖（93.75）、竹北（92.86）；對地政便民措施之滿意度：新湖（95.83）、竹東（94.26）、竹北（90.00）；平均洽公等待時間：新湖7.2分鐘、竹東8.6分鐘、竹北8.8分鐘。
新聞資料來源：地政處汪駿旭
電話：5518101轉3370
新聞撰稿：新聞科 張大勇